Lieferung und Fracht

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

  • Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

    • Bestellungen, die vor 12:00 Uhr an eine Adresse in Istanbul aufgegeben werden, werden noch am selben Tag kostenlos an Ihre Haustür geliefert.
    • Bestellungen, die vor 12:00 Uhr an eine Adresse außerhalb von Istanbul aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.  wird versandkostenfrei versendet .
    • Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag geliefert/versandt.

    Mit welcher Reederei arbeiten Sie zusammen?

    • Das beauftragte Frachtunternehmen ist Horoz Logistics. Horoz Logistics garantiert die Lieferung Ihrer Pakete direkt an Ihre Haustür.

    In welche Städte verkaufen Sie?

    • Der Versand ist in jede Stadt in der Türkei kostenlos.

    Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten?

    • Lieferung und Versand sind für alle Bestellungen kostenlos und werden immer kostenlos sein.

    Muss ich zu Hause sein, um mein Paket zu erhalten?

    • Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie Ihr Produkt beim nächsten Kurierdienst abholen. Das Produkt, das nach einer bestimmten Zeit nicht eintrifft, wird vom Kurierdienst an uns zurückgeschickt. Sie werden kontaktiert.

    Wo kann ich meinen Bestellstatus erfahren?

    • Wenn Ihr Bestellstatus aktualisiert wird, wird eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse im System gesendet.
    • Ihre Bestellungen außerhalb von Istanbul werden von Horoz Logistics verschickt und wenn Ihr Paket in der Stadt ankommt, in der sich Ihre Lieferadresse befindet, wird die Sendungsverfolgungsnummer als SMS an die im System registrierte Telefonnummer gesendet.

    Mein Versandpaket ist beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

    • Nachdem Sie Ihre Fracht erhalten haben, überprüfen Sie diese bitte mit dem Frachtbeauftragten. Wenn sich bei der Kontrolle herausstellt, dass einige Produkte Ihrer Bestellung fehlen, falsch sind oder das Paket äußerlich offensichtlich beschädigt ist, fordern Sie die Frachtbehörde auf, einen „Schadensfeststellungsbericht“ zu erstellen. Sie können das beschädigte Produkt zusammen mit dem vom Kurier zu erstellenden Bericht an uns senden und den Umtausch oder die Rückgabe Ihres Produkts verlangen. Bitte kehren Sie zu Ihren beschädigten Paketen zurück, die vom Frachtführer des Protokolls zusammengehalten werden. Nachdem wir die Produkte erhalten haben, werden wir Sie über den weiteren Weg für das von Ihnen gekaufte Produkt informieren.
    • Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch eines defekten oder beschädigten Produkts zu verlangen, für das kein Schadensermittlungsbericht vorliegt. Auch wenn Ihre Frachtpakete von außen unbeschädigt erscheinen, müssen Sie, wenn nach dem Öffnen des Pakets ein kaputtes oder beschädigtes Produkt vorhanden ist, Fotos von Ihren Paketen machen und uns diese am Tag des Erhalts zusenden. Es reicht aus, eine E-Mail an info@okapihome.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Vor- und Nachnamen, Informationen und Bildern Ihrer problematischen Produkte zu senden. Nachdem der Schaden festgestellt wurde, erhalten Sie eine Rücksendung zum Thema.